Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade explica como a PumeOS coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de uso da plataforma, dos formularios de cadastro e dos canais de contato relacionados aos servicos.

Para fins desta politica, a PumeOS atua como agente de tratamento dos dados pessoais necessarios para operacao da plataforma, autenticacao de usuarios, suporte, seguranca e execucao das funcionalidades oferecidas.

Ao utilizar a plataforma, o usuario declara ciencia de que seus dados poderao ser tratados conforme esta politica e conforme a legislacao brasileira aplicavel, especialmente a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais.

Podemos coletar dados cadastrais e de identificacao, como nome, e-mail, CNPJ, razao social, perfil de uso, cargo, empresa, historico de interacoes e informacoes inseridas pelo usuario na plataforma.

Tambem podem ser coletados dados tecnicos e de navegacao, como endereco IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, logs de uso, cookies e eventos relacionados a seguranca, autenticacao e desempenho.

Os dados sao tratados para viabilizar cadastro, autenticacao, prestacao do servico, personalizacao da experiencia, seguranca da plataforma, comunicacoes operacionais, suporte, melhoria de produto e cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.

A PumeOS tambem pode utilizar informacoes de uso de forma agregada e nao identificada para gerar metricas internas, diagnosticos de produto e analises de desempenho operacional.

O tratamento de dados pode ocorrer com fundamento na execucao de contrato, no exercicio regular de direitos, no cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, em legitimo interesse e, quando aplicavel, no consentimento do titular.

Os dados poderao ser compartilhados com fornecedores e operadores essenciais para funcionamento da plataforma, incluindo hospedagem, autenticacao, armazenamento, analytics, envio de comunicacoes e suporte tecnico, sempre dentro de necessidade operacional adequada.

A PumeOS tambem podera compartilhar dados quando houver obrigacao legal, ordem de autoridade competente, defesa em processo judicial ou administrativo, ou para prevencao de fraude e incidentes de seguranca.

Parte da infraestrutura tecnologica utilizada pela plataforma pode envolver operadores, suboperadores e provedores de nuvem ou software localizados no Brasil ou no exterior, sempre com medidas contratuais e tecnicas compativeis com a protecao dos dados tratados.

Quando houver transferencia internacional de dados, a PumeOS buscara adotar mecanismos adequados para manter nivel razoavel de seguranca e conformidade, observadas as exigencias legais aplicaveis.

Os dados serao armazenados pelo periodo necessario para cumprir as finalidades desta politica, preservar historico operacional, atender exigencias legais, contratuais, de auditoria e de defesa de direitos.

Quando possivel e pertinente, a PumeOS podera anonimizar ou eliminar dados apos o encerramento da relacao, respeitadas as hipoteses legais de retencao.

A PumeOS adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, destruicao, vazamento, alteracao ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilicito.

Nenhum ambiente digital e absolutamente imune a riscos. Por isso, o usuario tambem deve adotar boas praticas de seguranca, especialmente na protecao de senhas e acessos internos.

Nos termos da legislacao aplicavel, o titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, atualizacao, anonimização quando cabivel, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revisao de decisoes automatizadas, quando aplicavel.

Solicitacoes poderao depender de validacao de identidade e de analise tecnica ou juridica para cumprimento seguro e adequado.

Pedidos relacionados a privacidade, exercicio de direitos e esclarecimentos sobre tratamento de dados podem ser encaminhados pelo canal de atendimento disponivel na pagina Quero Ajuda, sem prejuizo da futura divulgacao de canal dedicado nesta propria pagina.

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias equivalentes para autenticacao, manutencao de sessao, seguranca, medicao de desempenho e melhoria de navegacao. Alguns recursos podem nao funcionar corretamente se esses mecanismos forem desabilitados.

Esta politica pode ser alterada para refletir evolucoes do produto, exigencias legais ou ajustes operacionais. A versao vigente sera sempre a publicada nesta pagina, com a data da ultima atualizacao.